Kroky pri nákupe
- Vyberte produkt a kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka" pridáte tovar do košíka.
- V košíku si môžete prezrieť vybrané výrobky, zmeniť množstvo alebo odstrániť produkt. Ak chcete pridať ďalší tovar do košíka, kliknite na »Nakupovať«.
Výrobky, ktoré už boli pridané do nákupného košíka zostanú tam, kým sa neukončí nákup prípadne neodstránia z kôšíku. Kedykoľvek sa môžete vrátiť do obchodu a pridávať nové produkty.
- Prehľad výrobkov vo Vašom nákupnom košíku, ktoré chcete objednať. Výrobky z koša môže tiež odobrať alebo zmeniť ich množstvo.
- Keď máte vo svojom nákupnom košíku produkty, ktoré chcete objednať, kliknite na "Ďalší". Nasleduje registrácia v on-line obchodnom systéme Gorenje. Ak ste registrovaný, prihláste sa do systému e-mail adresov a heslom. Ak nie ste registrovaný, registrácia bude automaticky vykonaná po dokončení Vášho prvého nákupu. Všetky informácie o registrácii a prístupe budú zaslané na vašu e-mailovú adresu.
- V ďalšom kroku "vkladanie dát", bude nasledovať vstup / revízia doručenie dát a výber spôsobu platby. Skontrolujte zadané kontaktné informácie, vyberte platbu. Noví používatelia musia zadať všetky potrebné kontaktné informácie a zvoliť spôsob platby.
- Kontrola a potvrdenie. Skontrolujte prosím zadané údaje v objednávke. Ak máte vlastný promo kód, zadajte ho tu a získate zľavu. Ak súhlasíte kliknite na »Potvrdiť objednávku«.
- Vaše objednávka bude ukončená, na e-mailovú adresu dostanete správu o úspešnom prijatí objednávky. Ďalšie kroky závisia na zvolenom spôsobe platby:
Na dobierku: keď referent spracuje a schváli Vašu objednávku, tovar bude odoslaný na miesto dodania. Kuriér Vám oznámi predpokladanú dobu dodania. Platba bude vykonaná v mieste dodania, v hotovosti.
Proforma: po potvrdení objednávky Vám na e-mail adresu bude zaslaná proforma. Po úhrade Vám bude tovar odoslaný a kuriér Vám oznámi predpokladanú dobu dodania.
- Prijali sme Váš e-mail, ktorý potvrdí Vašu objednávku. O stave Vašej objednávky budete informovaný prostredníctvom e-mailu. Všetky údaje možno prezerať a upravovať v záložke Môj profil.
 Spôsob platby
- Proforma: Ak sa rozhodnete pre platbu na predfaktúru, bude na Vaš e-mail odoslaná proforma faktúra s podrobnosťami. Po úhrade na naš bankový účet bude tovar odoslaný na Vašu adresu dodania.
- Na dobierku: Platba na dobierku je výhodná, ak chcete zaplatiť v hotovosti priamo pri doručení objednaného tovaru. Vzhľadom k tomu, že platba môže byť iba v hotovosti, mali by ste byť, bez ohľadu na hodnotu zákazky osobne prítomný. O dobe dodania Vás budeme informovať telefonicky. Ak s týmto spôsobom nesúhlasíte, prečítajte si prosím informácie o možnostiach platby na faktúru.
Vrátenie tovaru
Spotrebiteľ má právo bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní od dodania tovaru odstúpiť od zmluvy, resp. oznámiť v tejto lehote odstúpenie na e-mail objednávky@gorenje.sk. Výrobky musia byť vrátené nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom obale. Spotrebiteľ je povinný priložiť faktúru. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný. Po prevzatí tovaru Gorenje Slovakia vráti celú kúpnu cenu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru najneskôr do 15 dní od odstúpenia od zmluvy.
Kupujúci je povinný vrátiť tovar na prevádzky Gorenje uvedené v obchodných podmienkach.:
Až do úplného zaplatenia zostáva objednaný tovar majetkom Gorenje Slovakia. Záruka
Na všetky výrobky predávané v internetovom obchode Gorenje poskytujeme záruku, garantovaný servis a orginálne náhradné diely. Záručné podmienky ako aj dĺžka záručnej doby sú uvedené v záručnom liste. Pre uplatnenie záručnej alebo požáručnej opravy, sa obráťte na najbližšie autorizované servisné stredisko Gorenje. Zoznam nájdete na stránke www.gorenje.sk/servis. Na výkon záručnej opravy je nutné predložiť záručny list, ktorý je príbalený v každom tovare a doklad o kúpe. Všetky výrobné závady a nedostatky, ktoré sa vyskytnú v priebehu záručnej doby budú odstránené bezplatne.Taktiež vykonávame aj požáručný servis pre výrobky Gorenje a Mora.
Záruka zaniká:
- nedodržaním návodu na obsluhu
- opravou vykonanou neoprávnenou osobou
- ak boli použité neorginálne diely
- nedbanlivým zaobchádzaním s výrobkom,
- ak je škoda spôsobená mechanickým nárazom alebo zavinením tretej strany
- nesprávnou inštaláciou spotrebiča
- použitím prístroja v profesionalnej oblasti
V prípade, že chcete ďalšie informácie týkajúce sa záruky alebo kontakt na autorizované servisné stredisko, môžete sa obrátiť na gorenje@gorenje.sk.
Na všetký výrobky značky Gorenje a Mora (práčky, sušičky, chladničky, mrazničky, umývačky riadu, digestory, zariadenia na varenie, malé domáce spotrebiče, mikrovlnné rúry, vysávače) je 2-ročná záruka. Dodanie a dodacie lehoty
Online obchod Gorenje chce čo najviac vyhovieť želaniam našich zákazníkov. Preto presný čas doručenia bude s Vami konzultovaný našim pracovníkom.
Dodávka spotrebičov sa vykonáva len v pracovné dni. Dodacia lehota Vám bude oznámená našim operátorom e-shopu po prijatí objednávky.
Tovar vám bude doručený za prvé uzamykateľné dvere vášho domu alebo obytného domu na dodaciu adresu. Vodič, prípadne dispečer dopravcu vám pred svojim príjazdom zavolá a avizuje svoj príchod. Vodič je vybavený manipulačným vozíkom pre prevoz objemného tovaru po rovnom podklade. Tovar rozváža jeden vodič, preto pre prípadnú pomoc napr. pri vynáške po schodoch u ťažších zásielkach je potrebné, aby ste si zaistili pomocníka, ktorý mu s výnosom pomôže. Ďalšia prípadná manipulácia (vynáška na poschodie atd. ) je možná vždy jedine po predchádzajúcej dohode s dispečerom. Doručenie v pracovných dňoch medzi 8-20 hod.
Zabezpečenie
Počas Vášho nákupu zaručujeme bezpečnosť Vašich osobných údajov, bezpečný nákup a ochranu proti zneužitiu. Používame vhodné technické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávanie osobných údajov z Vašich objednávok a platieb.
Ako kupujúci, nesiete zodpovednosť za prístup do systému a ochranu svojich osobných údajov, taktiež za presné a pravdivé poskytnuté informácie. | 
Pomoc pri nákupe
