Obchodne podmienky Gorenje

Osobný odber je možné realizovať prostredníctvom vlastných predajní GORENJE  Slovakia s. r. o., alebo v centrálnom sklade dodávateľa;
Predajne:

GORENJE Slovakia s. r. o., Polianky 5A, 841 01 Bratislava
Kontakty - tel.: 02/ 69 20 39 96, fax: 02/ 69 20 39 94, e-mail: predajna.polianky@gorenje.sk

GORENJE Slovakia s. r. o., Za kasárňou 1, 831 03 Bratislava
Kontakty - tel.: 02/ 321 68 328, fax: 02/ 444 50 341, e-mail: predajna.coopex@gorenje.sk

GORENJE Slovakia s. r. o., Kuzmányho 29, 040 01 Košice
Kontakty - tel./fax: 055/ 72 88 211, e-mail: predajna.kosice@gorenje.sk

GORENJE Slovakia s. r. o., Masarykova 23/B, 080 01 Prešov
Kontakty – tel.: 051/ 75 97 480, fax: 051/ 75 97 481, e-mail: predajna.presov@gorenje.sk

Centrálny sklad: Distribučný sklad GORENJE, 962 12 Stožok 342

Pri osobnom odbere na predajniach dodávateľa je možné tovar zaplatiť v hotovosti, kreditnou kartou, alebo využiť splátkový systém. Viac informácii na predajni.

Pri osobnom odbere v centrálnom sklade dodávateľa je možné tovar zaplatiť v hotovosti.

Platba bankou vopred – tovar zaplatíte bankovým prevodom a potom si ho osobne vyzdvihnete. Pri vyzdvihnutí tovaru  budete vyzvaný k preukázaniu totožnosti.

Osobné odbery nie sú spoplatňované.

Tovar vám bude doručený za 1. uzamykateľné dvere vášho domu alebo obytného domu.

Vodič, prípadne dispečer dopravcu  vám pred svojim príjazdom zavolá a avizuje svoj príchod.

Vodič je vybavený manipulačným vozíkom pre prevoz objemného tovaru po rovnom podklade. Tovar rozváža jeden vodič, preto pre prípadnú pomoc napr. pri vynáške po schodoch u ťažších zásielkách  je potrebné, aby ste si zabezpečili pomocníka, ktorý mu s výnosom pomôže. Ďalšia prípadná manipulácia (vynáška na poschodie atd. ) je možná vždy jedine po predchádzajúcej dohode s dispečerom.

Doručenie v pracovných dňoch medzi  8-20 hod. Dopravu hradí zákaznik, podľa predom dohovoreneho dojednania. Cena neobsahuje aj prípadný výnos do poschodia (viz. vyššie).

Ďalšia komunikácia medzi dodávateľom a zákazníkom je uskutočňovaná elektronickou poštou, prípadne telefonicky (kontakty viď vyššie).

Zákazník má niekoľko možností uhradenia kúpnej ceny za tovar.

• osobne pri prevzatí tovaru na predajniach, alebo v centrálnom sklade GORENJE Slovakia s. r. o., (zoznam predajní nájdete v časti „Spôsob dodania a platobné podmienky“)
• na dobierku
• vopred bankovým prevodom na vyššie uvedené čísla účtov

Zásielka s tovarom obsahuje vždy daňový doklad. Návod na použitie výrobku a záručný list je pribalený vo vnútri tovaru.

Reklamácie mechanického poškodenia - Zákazník je povinný skontrolovať zásielku a prevziať ju jedine ak je nepoškodený obal.
Neodporúčame podpisovať šoférovi  resp. dopravcovi (ďalej len ako „dopravca“) prepravný list pred skontrolovaním reálneho stavu obalu. V prípade poškodenia obalu spotrebiča je nutné s dopravcom spísať  protokol o poškodení a pre ďalší postup pri reklamácii uchovať aj obal, tzn. obal nevyhadzujte. Pre urýchlenie ďalšieho postupu odporúčame kontaktovať operátora e-shopu na telefónom čísle +421 2 69 20 39 39.
Na reklamáciu mechanického poškodenia výrobku po podpísaní prepravného listu bez výhrad, nebude brané na zreteľ s ohľadom na prepravné podmienky dopravcu.

Na základe vyhotoveného záznamu ( protokol o poškodení ) bude zákazníkovi poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok. Zákazník má tiež právo od zmluvy odstúpiť.

Podpísaním dodacieho listu dopravcovi, zákazník súhlasí s prevzatím tovaru a potvrdzuje, že prevzal tovar mechanicky nepoškodený.

Podmienky prevzatia tovaru vrátane zodpovednostných vzťahov sa líšia v závislosti na zvolenom dopravcovi, viac v časti "doprava".

Tovar je zákazníkovi rezervovaný u dodávateľa po dobu 3 pracovných dní od výzvy k odberu tovaru. Zákazník má právo si tovar u dodávateľa pred uzatvorením kúpnej zmluvy prehliadnuť.

V prípade osobného odberu tovaru u dodávateľa sa kúpna zmluva považuje za uzatvorenú až zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru zákazníkom.

Záručné podmienky a reklamácie sa riadia platnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Zb. - Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a záručným listom pre konkrétny výrobok. Lehota pre vybavenie reklamácie je 30 dní.

Toto neplatí pre podnikateľov, ktorí tovar kupujú v rámci predmetu svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti.

Zákazník je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade, že dodávateľ nesplní zmluvné podmienky dodaní.

Zákazník, ktorý nekupuje tovar v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru.  Odstúpením zákazníka od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.  V takomto prípade má dodávateľ povinnosť prevziať tovar späť a vrátiť  zákazníkovi  v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník len v tom prípade, ak tovar zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.

Vzhľadom k tomu, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vráti alebo nahradí dodávateľ zákazníkovi a zákazník dodávateľovi všetky prijaté plnenia.

Zákazník môže od zmluvy odstúpiť tak, že túto skutočnosť oznámi dodávateľovi, a to elektronicky na emailovú adresu objednavky@gorenje.sk alebo písomne na poštovú adresu dodávateľa.
V odstúpení odporúčame uviesť číslo objednávky, variabilný symbol a dátum nákupu a predložiť originál, alebo kópiu dokladu o kúpe tovaru.

Pokiaľ bol tovar zákazníkovi doručený a ním prevzatý, zákazník zašle tovar späť k dodávateľovi, kde dodávateľ bez zbytočného odkladu posúdi stav vráteného tovaru.
V prípade, že je tovar vrátený dodávateľovi v inom než neporušenom stave, je zákazník povinný nahradiť hlavne náklady súvisiace s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare. Úhrada týchto nákladov a škody prebehne tým, že kúpna cena, ktorá je dodávateľom v prípade odstúpenia vrátená, je o tieto náklady a škodu zodpovedajúcim spôsobom znížená.

Dodávateľ zhromažďuje so súhlasom zákazníkov osobné údaje zákazníkov, a to meno, adresu, telefón a emailové spojenie. Tieto údaje slúžia predovšetkým pre uľahčenie objednávok zákazníkov v budúcnosti.

Pokiaľ zákazník prejaví svoj súhlas, môže mu dodávateľ zasielať emailom, prípadne telefonicky informácie o novinkách, ponukách, inzercii, prípadne ponúkať možnosť zúčastniť sa v anketách a prieskumoch trhu.

Osobné údaje zákazníkov dodávateľ neposkytuje žiadnej ďalšej osobe.

Údaje, ktoré dodávateľ o zákazníkovi uchováva a spracováva môže zákazník kedykoľvek zmeniť, a to po prihlásení do "zákazníckej sekcie".

Svoj súhlas s uchovávaním a spracovávaním osobných údajov alebo so zasielaním informácií môže zákazník kedykoľvek odvolať, a to zaslaním emailovej správy na objednavky@gorenje.sk

Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzatvárané medzi dodávateľom a zákazníkom.
Dodávateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmenené podmienky vyhlási vhodným spôsobom na internetových stránkach www.gorenje.sk rovnako ako aj na svojich predajniach.